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專業(yè)的保潔工作廣泛定義為經(jīng)過專業(yè)培訓的服務人員，使用專業(yè)工具試劑和操作方式有針對性的對各種建筑及物品進行清潔操作，達到干凈整潔的目的。所以服務人員的儀容儀表就顯得特別重要，只有自己干凈整潔才能充分讓客戶在第一時間認可專業(yè)度，作為一名專業(yè)的開荒保潔工作人員如果連自己都搞得邋遢的不行，是不會有人相信選用這樣的公司的。因為從最基本的第一步就已經(jīng)讓人懷疑服務質(zhì)量的專業(yè)性了。

道紀環(huán)境針對服務人員的儀容儀表和服務禮儀都做了針對細致性的培訓和要求：

1. 擬派現(xiàn)場服務人員必須著工作服，著裝統(tǒng)一并時刻保持工作服的干凈整潔。工服、帽子、手套、鞋套、以及工具包全部由公司配置，由公司管理人員統(tǒng)一調(diào)配，統(tǒng)一發(fā)放或者做報廢處理。

2. 作業(yè)時的工具試劑定置擺放規(guī)整到位。不得發(fā)生由于試劑擺放不當造成對客戶家具或者物品損害的情況。

3. 不準剪另類發(fā)型或者燙染另類顏色，女性頭發(fā)要求盤起。佩戴工作帽，避免頭發(fā)掉落，造成不必要的影響。

4. 不得帶浮夸的首飾，例如手鏈、耳線等影響公司影響和影響作業(yè)的配飾

5. 保持雙手干凈，不允許留長指甲和涂深色指甲油，避免劃傷客戶物品和影響工作形象。

6. 不準吃味道過重的食物到現(xiàn)場服務，需時刻保持口腔干凈無異味

7. 服務時必須保持微笑服務，有良好的服務態(tài)度嚴禁與客戶發(fā)生沖突，在合理范圍內(nèi)，盡可能的滿足客戶需求，保障服務質(zhì)量。

8. 規(guī)范禮貌用語，少說多做，交談時壓低音量。如有問題需要匯報，需要嚴格落實三級管控制度，嚴禁越級反映，耽誤工作進度

9. 現(xiàn)場服務時不得勾肩搭背，嬉笑打鬧克制不文明行為

10. 作業(yè)需搬動物品時輕拿輕放，不得隨意翻動其他私人物品，保障客戶隱私，不得隨意泄露客戶隱私。

11. 作業(yè)完畢后，由甲方驗收時，如有任何工作問題，應當及時整改，不得產(chǎn)生消極影響。如有職責范圍外的事宜，應當向工長上報，及時處理和解決。

 作為身處一線的開荒保潔服務人員是公司形象的第一展示窗口，細節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)，禮儀展示形象，服務人員應將服務禮儀融入到工作當中的每個細節(jié)來提升服務質(zhì)量和服務效率，展現(xiàn)出道紀環(huán)境作為一個專業(yè)開荒保潔公司的專業(yè)性！

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