2022-04-14
高空清洗訂單愈發(fā)多的季節(jié),客戶的要求也逐漸明朗起來:價格低,服務(wù)好。
由于市場的服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量良莠不齊,所以價格沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),針對甲方服務(wù)項(xiàng)目的報價就會存在較大的差距。所以客戶就會要求價格越低越好,服務(wù)質(zhì)量越高越好。
一分錢一分貨的道理放在高空清洗行業(yè)也是完全適配的。一份報價方案包括的有技術(shù)服務(wù)費(fèi)和成本費(fèi)用。
服務(wù)費(fèi)用中包括了成本可控范圍內(nèi)的其他服務(wù)與作業(yè)人員的服務(wù)意識。我們見到過兩種服務(wù)模式,一種是價格低,服務(wù)意識差的,因?yàn)槔麧櫼呀?jīng)微乎其微,為了保證企業(yè)的成本不再增加,作業(yè)人員只能壓低服務(wù)時長與服務(wù)質(zhì)量,所以就會出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象,或者二次收費(fèi)。因?yàn)閳髢r低,利潤低,所以相應(yīng)的服務(wù)意識與服務(wù)質(zhì)量自然大打折扣。另外一種是收費(fèi)透明,但是收費(fèi)價格相比較第一種略高的,中間的差價就在于服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識,員工服務(wù)意識比較高,就會在成本可控的范圍內(nèi) 對客戶的要求進(jìn)最大化的滿足,甚至超出客戶的預(yù)期,并且技術(shù)能力高的作業(yè)人員收費(fèi)也會比游擊隊(duì)水平的作業(yè)人員要高,所以,服務(wù)費(fèi)用的差價直接決定了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平 。
成本費(fèi)在甲方看來可能就是我們?nèi)庋鬯姷模喝斯べM(fèi)和物料費(fèi),但是這背后的成本是我們所考慮不到的。例如高空作業(yè)背后所需要的企業(yè)資質(zhì)、員工保險、員工作業(yè)資質(zhì)以及作業(yè)流程和作業(yè)服務(wù)意識的培訓(xùn)等。高空作業(yè),資質(zhì)是重中之重。低報價的背后不應(yīng)該是作業(yè)員工和甲方去承擔(dān)風(fēng)險,高空作業(yè)一旦發(fā)生意外,這中間的損失都不是甲乙雙方能承擔(dān)的起的。
任何人任何行業(yè)都需要高性價比的服務(wù),甲方想降低成本,乙方想保住利潤,那我們就需要從中間去權(quán)衡服務(wù)成本與服務(wù)質(zhì)量的問題,高空清洗可能對于甲方來說就是一份簡單的玻璃幕墻清潔,但是對乙方來說服務(wù)需要有資質(zhì),員工需要有保險,質(zhì)量需要有保障,企業(yè)需要有利潤。這全部都在報價方案內(nèi),沒有一分錢是白花的。
北京道紀(jì)環(huán)境工程服務(wù)有限公司具備全套的作業(yè)資質(zhì),所有員工都是經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的,并經(jīng)過大量實(shí)戰(zhàn),積累了多年的工作經(jīng)驗(yàn),保障服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,讓您的每一分錢都花在刀刃上。
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