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B端專業(yè)保潔清洗行業(yè)發(fā)展的推動力取決于兩個重要的因素，一個因素高檔酒店、商業(yè)寫字樓、高鐵站、機(jī)場等公共場所逐漸增多，中國物業(yè)市場開始強(qiáng)勢發(fā)展，經(jīng)過二十多年的成長，行業(yè)已進(jìn)入快速發(fā)展期，并呈現(xiàn)出市場空間大、市場集中度較低的特點；二是社會的發(fā)展要求，人們對辦公以及辦公環(huán)境的品質(zhì)要求提升，企事業(yè)單位對辦公環(huán)境重視度升高。前者是物業(yè)公司的專業(yè)化發(fā)展必然推動下游專業(yè)化保潔清洗行業(yè)的崛起和規(guī)?；枨螅笳咂髽I(yè)清洗意識增強(qiáng)從而帶來市場更龐大增量需求。

我們看一下物業(yè)保潔市場的市場空間2014-2019年我國商品房及辦公樓銷售面積復(fù)合增速分別為7.3%和8.2%，增速比較穩(wěn)定穩(wěn)定，保持在GDP增長速度之上，隨著商品房和辦公樓存量的不斷增加，相應(yīng)的物業(yè)清潔的市場需求量將繼續(xù)保持增長的態(tài)勢；其次隨著城市公共交通的快速發(fā)展，公共交通樞紐的清掃保潔逐漸成為物業(yè)清潔行業(yè)的重要服務(wù)內(nèi)容，其中主要包括城市軌道交通站點和高鐵站臺的清掃保潔。2014-2018年我國及高鐵運營里程復(fù)合增速分別為16.1%和16%，城市公共交通發(fā)展迅速，增長速度遠(yuǎn)高于經(jīng)濟(jì)增速，公共交通樞紐的增加將帶動物業(yè)清潔市場需求的提高

未來隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和居民生活水平的提高，對寫字樓、住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、公共交通樞紐等建筑的環(huán)境衛(wèi)生要求也不斷提高，一方面增加了市場需求量，另一方面對服務(wù)商的服務(wù)品質(zhì)、品牌和口碑要求越來越高。物業(yè)清潔市場下游客戶的需求持續(xù)增長，將帶動物業(yè)清潔的行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，行業(yè)增長空間潛力較大。

2015-2018年百強(qiáng)物業(yè)企業(yè)管理規(guī)模

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2015-2018年百強(qiáng)物業(yè)企業(yè)市場份額

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專業(yè)保潔清潔為綜合物業(yè)企業(yè)第一外包項目。為了有效降低企業(yè)的剛性成本，物業(yè)服務(wù)企業(yè)將技術(shù)含量低而勞動密集的部分非核心業(yè)務(wù)尋求更專業(yè)的外包公司進(jìn)行管理，2018年500強(qiáng)物業(yè)企業(yè)中有389家企業(yè)將部分基礎(chǔ)業(yè)務(wù)外包，從企業(yè)外包項目的分布看，保潔業(yè)務(wù)項目外包在總外包項目中占比最高，占比33.07%，其次是設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)（25.92%）、綠化業(yè)務(wù)（22.73%）和秩序維護(hù)業(yè)務(wù)（18.28%）。從其成本構(gòu)成來看，人力成本仍是企業(yè)營業(yè)成本的主要部分，2018年，500強(qiáng)企業(yè)人員費用達(dá)到760.23億元，占營業(yè)成本總值達(dá)52.35%，作為勞動密集型的行業(yè)，超半數(shù)的成本為人力成本，類似于市政環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)，隨著人工成本上升，未來機(jī)械化率或?qū)⒅鸩教嵘?/span>

2018年500強(qiáng)企業(yè)營業(yè)成本構(gòu)成占比分布

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2018年500強(qiáng)物業(yè)企業(yè)外包項目分布

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2018年物業(yè)清潔成本合計7.49億元，其中人工成本6.76億元，占比90.26%；服務(wù)采購0.34億元，占比4.48%；材料費0.22億元，占比2.93%；其他為0.17億元，占比2.34%。

2018年物業(yè)清潔人工成本6.76億元，占比90.25%

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二、物業(yè)清潔行業(yè)未來發(fā)展趨勢

    首先，在未來需要引入新技術(shù)，提高管理技術(shù)含量。物業(yè)管理正在趨于更智能化、信息化、移動化，物業(yè)的各個方面已經(jīng)從原來的人工作業(yè)改為智慧化社區(qū)管理。清潔行業(yè)歷來是一個保守的行業(yè)，近年來互聯(lián)網(wǎng)+的風(fēng)暴已經(jīng)席卷到各個行業(yè)，物業(yè)早已開始乘著這股旋風(fēng)開始轉(zhuǎn)型升級，清潔行業(yè)也不能依舊維持現(xiàn)有的模式墨守成規(guī)，想要更好的做好物業(yè)清潔乃至在清潔行業(yè)升級中利于不敗之地，必須不懼怕挑戰(zhàn)，能跟上各行各業(yè)的變革步伐，將互聯(lián)網(wǎng)思維與清潔結(jié)合好。管理方面應(yīng)引入類似于物業(yè)的做法，智能管理更能保持工作的及時性和準(zhǔn)確性，互聯(lián)網(wǎng)時代，一家公司能否提供良好的客戶體驗是至關(guān)重要的，保證了清潔工作的及時性和準(zhǔn)確性就保證了服務(wù)的質(zhì)量。  

    其次是勞動生產(chǎn)率的提高。目前物業(yè)費價格普遍偏低，但物業(yè)經(jīng)營成本不斷攀升，而其中物業(yè)公司的人員費用比重最大，超過百分之五十，這就要求企業(yè)用最少的人工使工作成果最大化。清潔企業(yè)也面臨同樣的問題，一方面要優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，另一方面就是要利用更新的管理理念和最新的科技來優(yōu)化現(xiàn)有工作的流程?，F(xiàn)在不少物業(yè)已經(jīng)增加了電子考勤，移動化物業(yè)管理，而對清潔行業(yè)而言，同樣需要利用類似的互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備減少中間環(huán)節(jié)，優(yōu)化工作方案，使工作人員和企業(yè)資源都能發(fā)揮其最大效用。  

    最后，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，培育企業(yè)的核心競爭力。與物業(yè)行業(yè)情況類似的清潔行業(yè)也是以中小型企業(yè)占多數(shù)，本身應(yīng)對風(fēng)險的能力較弱，更應(yīng)該集中企業(yè)的所有資源發(fā)展核心競爭力，減少非核心優(yōu)勢的財務(wù)及人員投入。如何降低清潔設(shè)備的采購?fù)度耄静捎玫墓ぞ咴O(shè)備應(yīng)充分考慮其清潔效率和綜合使用的性價比。是買耐用的設(shè)備還是便宜的，這是個一直困擾采購人員的問題，然而需要注意的是，采購時不能單單考慮一次性購入成本，因清潔行業(yè)的行業(yè)特殊性，設(shè)備采購?fù)度氪笄液笃趯κ酆蠓?wù)的要求高，采購人員需考慮綜合使用成本，選擇最合適的。